～多重債務の相談が3倍！一人で悩まず、すぐ相談！～
令和元年度、市消費生活センターでは195件（前年度比9件増）の相談を受け付けました。
相談内容をみると、特に”多重債務（借金）”に関する相談が前年度の3倍と急増しています。また通信販売（インターネット通販など）をきっかけに、「注文した商品が届かない」「お試しのつもりが定期購入だった」という相談が多く寄せられました。
消費者トラブルは誰にでも起きる身近なものです。まずは被害の未然防止のため、日ごろからどんなトラブルが起きているのか情報収集しましょう。訪問販売や電話勧誘販売を受けたときは、トラブル回避のために「即決しない」「内容の分からないものは断る」「誰かに相談してからにする」とルールを決めておくのも有効です。
もしも困ったことに直面したら、早めにご相談ください。相談すると被害を回復できる可能性があります。また寄せられた情報は次の被害者が発生しないよう、啓発などに役立てられます。相談は無料です。お気軽にご利用ください。
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| ■消費生活相談件数(年度別) | ■年代別の相談割合 |
■相談件数上位の商品・サービス
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順位 |
商品・サービス名 |
件数（前年同期） |
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1位 |
融資サービス［多重債務（借金）］ |
27（9） |
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2位 |
商品一般（商品やサービスを特定できないもの） |
17（31） |
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3位 |
放送・コンテンツなど（架空請求・ワンクリック請求を含む） |
13（28） |
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4位 |
インターネット通信サービス |
11（19） |
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5位 |
健康食品 |
9（7） |
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5位 |
レンタル・リース・貸借 |
9（9） |
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5位 |
他の金融関連サービス （クレジットカード、債権回収サービスなど） |
9（0） |
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8位 |
工事・建築・加工 |
8（3） |
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9位 |
役務その他（結婚相手紹介サービスなど） |
7（1） |
■購入したきっかけ別件数
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順位 |
購入のきっかけ |
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1位 |
店舗購入 61件 |
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2位 |
通信販売 58件 |
3位 |
電話勧誘販売 22件 |
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4位 |
訪問販売 21件 |
5位 |
マルチ・マルチまがい 3件 |
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5位 |
ネガティブ・オプション 3件 |
7位 |
その他・無店舗 1件 |
‐ |
訪問購入 0件 |
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- |
不明・無関係 26件 |
■救済金額（市センターへの相談で、「支払わなくて済んだ」「返金があった」などの合計金額）
10,792,277円