相談事例

　電話で「不用品を何でも買い取る」と言われ、衣類を処分しようと思い訪問に応じた。

　自宅に来た担当者は「貴金属を見せて」としつこく、仕方なく金の指輪を見せると「300円で買い取る」と強引に持って行ってしまった。

　（市内60代女性）

　消費者の自宅に事業者が訪問し物品を買い取ることを、訪問買い取り（訪問購入）といいます。トラブルの多い取引のため、特定商取引法により、事業者が守るべきルールが定められています。以下のポイントを踏まえ、「不用品を買い取りたい」との電話を受けたときは、慎重に対応しましょう。買い取ってもらうつもりがないなら、きっぱりと断りましょう。 

(1)飛び込み勧誘の禁止

　事業者は訪問前に必ず、電話などで、事業者名や買い取る物品の種(貴金属、衣類など)を明らかにし、訪問の許可を得なければなりません。

(2)書面の交付義務

　事業者は物品の種類、購入価格、クーリング・オフに関する事項など、法の定める内容が記載された書面を渡さなければなりません。

(3)クーリング・オフ

　書面交付から8日以内であれば、消費者は無条件で契約の解除ができます。またこの期間、消費者は物品の引き渡しを拒むこともできます。事業者はこれに応じなければなりません。

※もしも、事業者からこれらのルールに違反するような行為を受けたら、すぐに消費生活センター、または警察にご連絡ください。