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第75号 こんにちは!消費生活センターです『光回線の契約に注意』

市民生活部 市民サービス課 TEL:0957-73-6604 FAX:0957-82-3086 メールshimin@city.minamishimabara.lg.jp

光回線の契約に注意!

~トラブル複雑化…安易に承諾せず慎重に~ 

 

 

●相談事例(1)

 自宅に来た業者に「全ての家がアナログから光回線へ変更することになった。料金も安くなる」と誘われた。内容は分からなかったが、安くなるならと思い承諾。オプションが付いて逆に高くなった。また友人から、全ての家が光回線に変えるような制度はないと聞いた。

 

 

●相談事例(2)

 自宅に『光回線の料金がお得になるプランの案内だ』と電話があった。今契約中の業者だと思い承諾した。後日契約内容確認書が届き、別会社と判明。解約したいと連絡したら、違約金を請求された。

 

 

 

 

 

●消費生活センターからの助言

 センターには光回線に絡む通信契約の苦情相談が絶えず寄せられています。「複数社から訪問販売や電話勧誘を受け、どことどんな契約をしているのか把握できない」「気付かずに不要な契約を二重、三重に行っていた」という相談も少なくありません。

 電気通信契約はクーリング・オフできません。勧誘を受けた時は慎重に「(1)勧誘者はどこの誰なのか」、「(2)契約内容は理解できるか」、「(3)現在の契約はどうなるのか」、「(4)解約時の取扱いはどうか」など十分検討するようにしましょう。

 困った時は消費生活センターにご相談ください。

 

 

 

※「こんにちは!消費生活センターです」では、南島原市消費生活センターに寄せられた相談をもとに、最新の注意情報をお知らせします。

 また、この情報は、『広報 南島原』にも掲載しています。

 

  

このページに関する
お問い合わせは
南島原市消費生活センター
〒859-2211
長崎県南島原市西有家町里坊96-2
電話:0957-82-3010
ファックス:0957-82-3070
(ID:7488)
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